Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
I presenti Termini e condizioni disciplinano l’uso del sito e le vendite effettuate tramite il negozio online Veque, gestito da VEQUE' S.A.S. DI COPPOLA SALVATORE & C., con sede in Via dei Sarrasti 55, 84014 Nocera Inferiore (SA), P.IVA IT05562970656, REA SA-455996, e-mail info@veque.it, telefono +39 347 044 7188. Il prestatore deve rendere tali informazioni facilmente accessibili, in modo diretto e permanente.
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito. Prima che il consumatore sia vincolato da un contratto a distanza, il professionista deve fornire in modo chiaro e comprensibile le informazioni precontrattuali rilevanti. Se il contratto è concluso con mezzi elettronici e comporta obbligo di pagamento, il consumatore deve comprendere chiaramente che l’ordine implica tale obbligo.
I prodotti offerti sono quelli descritti nelle relative schede prodotto pubblicate sul sito al momento dell’ordine. Le immagini hanno finalità illustrativa e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale. La disponibilità dei prodotti non costituisce garanzia assoluta di immediata evasione, potendo verificarsi aggiornamenti di stock, errori materiali o indisponibilità sopravvenute.
Salvo diversa indicazione, i prezzi sono espressi in euro e mostrati al cliente prima della conclusione dell’ordine. Sul sito sono accettati, ove disponibili al checkout, i seguenti metodi di pagamento: carta, PayPal, Klarna in 3 rate, eventuali opzioni di pagamento differito del provider come paga dopo 30 giorni, bonifico bancario e contrassegno. Per il contrassegno è applicata una commissione aggiuntiva di €5,00. Sul sito ufficiale Veque risultano inoltre indicati, tra i metodi di pagamento ordinariamente offerti, carta, PayPal, Klarna, bonifico e contrassegno.
Per effettuare un acquisto, l’utente seleziona i prodotti desiderati, li inserisce nel carrello, compila i dati richiesti, sceglie il metodo di pagamento e inoltra l’ordine tramite la procedura di checkout. L’e-mail automatica di ricezione dell’ordine costituisce presa in carico tecnica e non equivale, di per sé, ad accettazione definitiva della proposta di acquisto. Il contratto si intende concluso quando il Venditore conferma l’ordine o ne avvia l’esecuzione mediante spedizione, salvo rifiuto o impossibilità legittima dovuti a indisponibilità, errori evidenti, anomalie di pagamento o sospetto di frode.
Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine standard prima della spedizione contattando tempestivamente il servizio clienti. Il Venditore valuterà la richiesta in base allo stato di lavorazione dell’ordine. Se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere o non è entrato in una fase di evasione non reversibile, il Venditore potrà annullarlo e procedere, se del caso, al rimborso delle somme eventualmente incassate. Lo stesso sito Veque indica che per modificare un ordine o l’indirizzo di spedizione è possibile contattare l’assistenza prima che l’ordine venga spedito. Se l’ordine è già stato spedito o non è più annullabile sul piano operativo, si applicheranno le regole sul diritto di recesso, sul reso e sul rimborso dopo la consegna.
Il diritto di recesso, il reso e il rimborso dopo la consegna sono disciplinati dall’apposita Informativa su resi e rimborsi, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni. In base al Codice del Consumo, il periodo ordinario di recesso per i contratti a distanza è di 14 giorni, fatte salve le eccezioni di legge. Il sito ufficiale Veque già pubblica, alla data della consultazione, il riferimento a resi e cambi entro 14 giorni dalla ricezione per il proprio ecommerce. L’eventuale policy commerciale di 30 giorni adottata su altre piattaforme o marketplace resta distinta e non si applica automaticamente agli ordini conclusi su questo sito, salvo espressa pubblicazione in tal senso.
La policy sugli annullamenti delle opzioni di acquisto Shopify non va confusa con il normale annullamento di un ordine standard prima della spedizione. Secondo Shopify, le purchase options sono soltanto subscriptions, preorders e try-before-you-buy, cioè opzioni diverse dal modello standard “buy, pay, and ship now”. Shopify chiarisce inoltre che, se si configurano abbonamenti, viene aggiunta automaticamente una Purchase options cancellation policy collegata al checkout, e il cliente deve accettarne i termini per completare l’acquisto in abbonamento. Carta, PayPal, Klarna, bonifico bancario e contrassegno non sono di per sé purchase options Shopify. Sulla base delle informazioni che mi hai fornito, il negozio non risulta al momento configurato con abbonamenti, preordini, try-before-you-buy o altre formule di acquisto ricorrente o differito; pertanto, la policy Shopify sugli annullamenti delle purchase options non è attualmente applicabile come sezione autonoma agli ordini standard del negozio. Se in futuro tali opzioni verranno attivate, dovrà essere pubblicata una sezione dedicata che disciplini modalità di adesione, rinnovi, tempi e modalità di annullamento, effetti dell’interruzione, gestione degli addebiti futuri ed eventuali limiti tecnici o contrattuali.
Le condizioni di spedizione sono disciplinate anche nell’Informativa sulla spedizione, parte integrante delle presenti condizioni. Restano fermi i diritti del consumatore in materia di garanzia legale di conformità per beni difettosi o non conformi, distinti e autonomi rispetto al diritto di recesso per ripensamento. Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con il consumatore si applica il foro inderogabile del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato. Per i rapporti con soggetti non qualificabili come consumatori, salvo diversa norma inderogabile, il foro competente è quello determinato secondo le regole ordinarie di legge. Il Venditore può aggiornare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento; le modifiche avranno effetto dalla pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini successivi a tale data.