Spedizioni

 

Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione hanno un costo pari ad €5, ad eccezione di ordini superiori a €49, per i quali la spedizione è gratuita. Tuttavia, la spedizione gratuita può variare nei periodi promozionali.

Il mio ordine è stato registrato?
Dopo aver effettuato l’ordine riceverà la conferma via email con il numero dell’ordine.

Il mio ordine è stato spedito?
Dopo aver spedito il suo pacco le invieremo via email la conferma con il tracking number del nostro corriere.

Posso cancellare il mio ordine?
Una volta confermato, l’ordine non può essere cancellato.

Entro quando riceverò il mio pacco?
VEQUE’ garantisce la consegna entro 1/2 giorni lavorativi per ordini effettuati dal Lunedì al Venerdì prima delle ore 8:00. Per le località disagiate, per le isole minori e la laguna di Venezia la consegna potrebbe richiedere 1/2 giorni aggiuntivi. La consegna potrebbe subire dei ritardi in periodi di "Promo".
Le consegne avvengono in orario d'ufficio dal lunedì al venerdì.
Il corriere farà 2 tentativi di consegna. Dopo due tentativi di consegna il pacco sarà spedito al nostro magazzino. In presenza di avviso di mancata consegna, contatti il corriere.
Consigliamo di scegliere un indirizzo al quale è facilmente reperibile.
Non sarà possibile modificare l'indirizzo dopo la conclusione dell'ordine.
Tutti gli ordini sono processati in modo automatico e non siamo in grado di modificare i tempi di spedizione e di consegna. Non è possibile indicare l'orario di consegna. Il corriere effettua le consegne dal lunedì al venerdì in orari di ufficio.

Come mi comporto in caso di pacco danneggiato?
Nel caso in cui il corriere consegnasse un pacco che risulti danneggiato, bagnato o aperto, la preghiamo di accettarlo esclusivamente con riserva, specificando sulla lettera di vettura prima di apporre la propria firma i motivi della riserva stessa (es. pacco aperto, pacco bagnato...).

Controllo stato dell’ordine
Può controllare lo stato del suo ordine nella sezione I MIEI ORDINI della tua bacheca.

Posso chiedere la fattura del mio ordine?
È possibile richiedere fattura inserendo il proprio codice fiscale. Puoi scegliere di inserire dati diversi da quelli di consegna indicando l'indirizzo di fattura diverso da quello di spedizione”.
L'inserimento di un codice fiscale Italiano è fondamentale per l'emissione di una fattura. Senza questo dato non è possibile emetterla. Se è un cittadino straniero o non inserisce il codice fiscale le verrà comunque inviata una ricevuta.

Per quali motivi il mio ordine può essere annullato?
- Problema di pagamento
- Problema con l’indirizzo di consegna
- Motivazione di tipo fraudolento
- Dopo 3 tentativi di consegna da parte del corriere non andati a buon fine all'indirizzo di spedizione indicato

Posso sostituire l'articolo che ho ordinato con una taglia diversa o modello differente?
Non è possibile cambiare taglie, colori ecc. una volta effettuato l'ordine. L'ordine può essere reso e il cliente rimborsato. Se vuole può acquistare l'articolo che desidera effettuando un secondo ordine.

Il mio ordine è incompleto. Quando tornerà l'articolo assente online?
Se il suo ordine è stato spedito incompleto, le assicuriamo che rimborseremo il costo degli articoli assenti. Se riceve una tale notifica, non aspetti la consegna degli articoli mancanti in una successiva data. L'ordine una volta spedito è chiuso.

Posso aggiungere un altro articolo al mio ordine?
Non è possibile modificare gli ordini una volta effettuati.

Potete spedire entrambi i miei ordini in uno?
Se completa il suo ordine e successivamente acquista altri articoli online, deve sapere che si tratta di ordini diversi che non possono essere uniti. Dovrà sostenere le spese di spedizione di entrambi.

Spedite fuori Italia?
Attualmente spediamo in Italia, Germania, Austria, Belgio, Paesi Bassi, Francia e Spagna ma presto spediremo in tutta Europa.